新华社北京 11 月 29 日电 题：直播间保健品乱象调查
新华社“新华视点”记者舒静、杨淑馨 、吴文诩
11 月 25 日 ，带货主播“麦琪啦 ”在直播间销售保健品违规宣传一事引发关注。
近年来 ，直播间的保健品已成为消费者权益受损的“重灾区 ” 。不少老人“一边上网，一边上当” ，不仅花费大量时间和钱财 ，也面临健康风险 。
直播间售卖保健品有哪些套路？虚假宣传为何屡禁不绝？“新华视点 ”记者展开调查。
沉迷直播间，买一次就踩一次坑
两年前“入坑 ”后 ，陈女士的姥姥每天都会准时看直播 。花在直播间里的钱已有上万元 ，但保健品仍源源不断地出现在家里 。
“这款益生菌吃了可以杀肠子里的菌”，直播间内 ，声称是“某三甲医院院长 ”的主播侃侃而谈 ，“有奇效 ”的益生菌卖出 698 元两盒的价格。
上海的李樱（化名）也注意到家中老人的异常 。68 岁的母亲每天要花 4 到 6 小时看直播，出门也要戴着耳机 、拿着手机，边走边看；从纳豆胶囊、复合硒片到小分子纯肽 ，在直播间买的保健品越来越多 。
近年来 ，老年人沉迷“养生”直播间 、购买各类保健品的情况并不鲜见，然而 ，不少保健品都是假冒伪劣产品。
“每买一次就踩一次坑 。 ”陈女士介绍 ，姥姥多次下单的一款益生菌，包装与某知名保健食品几乎一样 ，但实际是假冒的“李鬼 ”；查询另一款止咳保健品的配方表 ，也发现其实不过是糖果 。
在反复下单 、花费不菲的同时，一些所谓的保健品不仅没有功效 ，反而还会带来健康风险。
广东某三甲医院住院医师黄小婷（化名）介绍 ，“抗癌”“降血压”“降血糖 ”是保健品“洗脑 ”中老年用户的“三大法宝”；有患者听信直播间推销购买保健品后，擅自停了降压药 ，“这是非常危险的行为 ，严重的话会带来脑梗风险 ”。
2023 年底，北京市海淀警方接群众报警称，通过直播带货购买了宣称具有保健功效的“咖啡 ” ，饮用后出现鼻塞、头痛等不良反应 。公安机关会同市场监管部门开展检测鉴定 ，认定该款“咖啡”含有对人体有毒有害的新型衍生物质成分 。
北京市食品药品安全法治研究会等机构近日发布的“三品一械 ”（药品 、医疗器械 、保健食品和特殊医学用途配方食品）直播带货消费调查报告显示，虚假宣传问题舆情数据高达 30.5% ，食品冒充保健品或药品违规宣传功效等问题比较普遍。
制造焦虑打“温情牌 ” 环环相扣进行“洗脑”
为规避审核和监管 ，一些企业开始转向更“隐秘的角落 ” 。
记者了解到，一些知名平台会对进行直播的商家、商品进行资质审核 ，确保合法合规 。不少无良商家由此选择“转战 ”私域直播 ，在“小圈子内”对中老年人进行“洗脑 ”式宣传。
所谓私域直播，一般是通过建立微信群或私聊发送直播链接 ，邀请特定人群观看 。“针对老年人的私域直播是暴利行业 ，只要给直播服务商钱就能开播，审核相对宽松 。 ”从事直播行业多年的冯萧（化名）说。
规避违禁词是另一种手法 。直播过程中 ，一些直播间也针对平台监测总结出相应“对策” 。
冯萧表示 ，针对能触发平台审核的关键词，直播间也在不断更新违禁词，甚至总结出一套词库 ，在口播时进行替换或拆分。
主播“麦琪啦”在直播中提到病症时 ，便会使用英文或故意拆分病名，如将“尿毒症 ”说成“那个尿 ，某毒 ，某什么症 ”，用“CA”指代“恶性肿瘤 、癌症 ”等 。
为吸引“客户 ” 、提升黏性 ，不少保健品直播会“环环相扣”设陷阱 。
之一步是“拉人头 ” ，通过线下引流方式拉人进群；第二步是“给价值 ”，通过送奖品、发红包等方式“利诱”；第三步是“破防线 ” ，通过制造焦虑、打“温情牌 ” ，让老人心甘情愿在直播间下单。
一名老人家属告诉记者，老人在线下买海产品时被拉进群 ，各种“福利”活动让老人患上“网瘾 ” ，感觉有奔头 、有获益。“每天看完健康讲堂直播可以领 5 毛 8 的红包，群里还有答题活动，答对的前三名可以获得牙膏等奖品 。 ”老人家属表示 ，讲堂和答题内容都与售卖产品相关 ，环环相扣进行“洗脑” 。
直播间内，一些主播故意制造健康焦虑 ，称“不能靠儿女 ，儿女都是自私的”“要懂得保健，开始保养起来 ”；同时 ，嘘寒问暖 ，早晚发红包。在情感攻势下，老人们的防范意识逐渐瓦解 ，甚至更相信主播而非子女 。
治理直播乱象 向虚假内容说不
“到底怎样才能有效打击？ ”“有什么办法能劝劝老人？”社交媒体上 ，不少消费者发出感慨 。
事实上，针对保健食品等“三品一械 ”的广告审查 ，《关于加强 *** 直播营销活动监管的指导意见》《互联网广告管理办法》等法规制度已有相关规定。
然而 ，直播活动中很难区分“商业宣传 ”与“广告” 。北京市法学会电子商务法治研究会会长吕来明表示，“三品一械 ”直播内容是否构成广告，目前在法律上的适用标准并不明确 。由于直播内容是动态 、实时、海量的 ，平台也难以事前审查 ，只能通过技术手段监测或抽测。
记者从某互联网社交平台了解到，针对“虚假内容 ” ，平台会通过新闻报道 、用户举报等渠道收集信息；建立“重点违规类型”的专属审核团队；同时强化账号管理体系 ，持续治理低质 、高危账号 。
在吕来明看来，应对“三品一械 ”直播内容进行更严格的监管 。是否将其视为广告 ，应以其带来的社会影响为判断依据 ，特别是头部主播发布内容，应按照广告标准 ，提高审核准入门槛 ，将保障公众健康安全放在优先位置上。
广东广信君达律师事务所律师宋立志认为，市场监管部门要从非法生产、销售等环节入手 ，加大对违规生产企业 、直播间运营者及主播的处罚力度 。北京市海淀区人民法院法官助理李文凤建议 ，通过与平台开展技术协作，提升智慧化监管水平，构建多层次执法体系 。
黄小婷表示 ，公众对于健康知识有巨大需求 ，但在知识获取上存在一定壁垒，应适应新媒体传播方式加强科普宣传 ，提升公众健康素养。消费者在选购保健食品时 ，也要明确自身需求 、专业人士、选择正规渠道。
有专家指出，沉迷直播间问题背后 ，也凸显出老人的情感需求 。子女和社会应一起为老人在 *** 世界筑起防线 。（完）
还木有评论哦，快来抢沙发吧~